Pengertian Pengukuran Kinerja Tujuan manfaat Karakteristik Sistem

By On Saturday, December 26th, 2015 Categories : Sains
Advertisement

Pengertian Pengukuran Kinerja Tujuan manfaat Karakteristik Sistem – Anderson dan Clancy (1991) mendefinisikan pengukuran kinerja sebagai:  “feedback from the accountant to management that provides information about how well the action represent the plans; it also identifies where managers may need to make corrections or adjustments in future planning and controlling activities.”


Sementara itu, Anthony, Banker, Kaplan, dan Young (1997) mendefinisikan pengukuran kinerja sebagai:  “the activity of measuring the performance of an activity or the entire value chain.”

Dari definisi-definisi di atas dapat disimpulkan bahwa pengukuran kinerja adalah tindakan pengukuran yang dilakukan terhadap berbagai aktivitas dalam rantai nilai yang ada pada perusahaan.  Hasil pengukuran tersebut kemudian digunakan sebagai umpan balik yang akan memberikan informasi tentang prestasi pelaksanaan suatu rencana dan titik di mana perusahaan memerlukan penyesuaian-penyesuaian atas aktivitas perencanaan dan pengendalian.

Tujuan Pengukuran Kinerja
Pengukuran kinerja mempunyai tujuan pokok yaitu untuk memotivasi karyawan dalam mencapai sasaran organisasi dan dalam mematuhi standar perilaku yang telah ditetapkan sebelumnya, agar membuahkan tindakan dan hasil yang diinginkan.

Adapun tujuan umum pengukuran kinerja adalah:

  1. untuk menentukan kontribusi suatu bagian dari perusahaan terhadap organisasi secara keseluruhan.
  2. memberikan dasar untuk mengevaluasi kinerja masing-masing manajer.
  3. memotivasi para manajer untuk mengoperasikan divisinya secara konsisten sehingga sesuai dengan tujuan pokok perusahaan.


Untuk itu sistem pengukuran kinerja harus memenuhi tuntutan sebagai berikut:

  1. Sistem tersebut harus mencerminkan pemahaman organisasi yaitu sistem pengukuran kinerja harus memonitor kinerja organisasi dan menggiring kinerja dalam tujuan utama organisasi.
  2. sistem pengukuran kinerja harus mengukur aspek kritis yang penting atau perbedaan-perbedaan dari kinerja organisasi untuk mencapai tujuan utama.

Manfaat Pengukuran Kinerja
Menurut Lynch dan Cross (1993), manfaat sistem pengukuran kinerja yang baik adalah sebagai berikut:

  • Menelusuri kinerja terhadap harapan pelanggan sehingga akan membawa perusahaan lebih dekat pada pelanggannya dan membuat seluruh orang dalam organisasi terlibat dalam upaya memberi kepuasan kepada pelanggan;
  • Memotivasi pegawai untuk melakukan pelayanan sebagai bagian dari mata-rantai pelanggan dan pemasok internal;
  • Mengidentifikasi berbagai pemborosan sekaligus mendorong upaya-upaya pengurangan terhadap pemborosan tersebut (deduction of waste);
  • Membuat suatu tujuan strategis yang biasanya masih kabur menjadi lebih konkret sehingga mempercepat proses pembelajaran organisasi;
  • Membangun konsensus untuk melakukan suatu perubahan dengan memberi “reward” atas perilaku yang diharapkan tersebut.

 

Pengertian Pengukuran Kerja

Karakteristik Sistem Pengukuran Kinerja
Dengan munculnya bebagai paradigma baru di mana bisnis harus digerakkan oleh customer-focused, suatu sistem pengukuran kinerja yang efektif, paling tidak harus memiliki syarat-syarat sebagai berikut:

  • Didasarkan pada masing-masing aktivitas dan karakteristik organisasi itu sendiri sesuai perspektif pelanggan;
  • Evaluasi atas berbagai aktivitas, mengggunakan ukuran-ukuran kinerja yang customer-validated;
  • Sesuai dengan seluruh aspek kinerja aktivitas yang mempengaruhi pelanggan, sehingga menghasilkan penilaian yang komprehensif;
  • Memberikan umpan balik untuk membantu seluruh anggota organisasi mengenali masalah-masalah yang mempunyai kemungkinan untuk diperbaiki.

 

Daftar Pustaka – Pengertian Pengukuran Kinerja Tujuan manfaat Karakteristik Sistem
Kaplan, Robert S. & David P. Norton. (1996). The Balanced Scorecard: translating strategy into action. Massachusetts: Harvard Business School Press.
Advertisement (Dibawah ini adalah Iklan)
loading...

The Appeal.ePub

Darshan.amz

The Circle.books

Reached Matched.pdf

The Fan Man.ePub

The Bride Lairds Fianc es.pdf

Discourse on Method and Meditations on First Philosophy.lit

It Had to Be You Chicago Stars.docx

Murder in the Cathedral.ePub

When Christ and His Saints Slept Henry II amp Eleanor of Aquitaine.docx

Island.amz

The Paul Street Boys.ePub

The No Ladies Detective Agency No Ladies Detective Agency.audio

Fe Fi FOE Comes.books

The Revolution Betrayed.ePub

A Death in the Family.kindle

Damaged Goods Things You Must Know About Healing From Abuse.rtf

Nocturne Opus Sea Foam.books

The Wide Game Harmony Indiana.audio

How to Find A Job When There Are No Jobs A Necessary Job Search and Career Planning Guide for Today s Job Market Find A Job Series.audio

BTPN Movies · Top eBooks · IBDB